{"id":3323,"date":"2020-11-25T12:22:07","date_gmt":"2020-11-25T11:22:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.prcc-personal.de\/?post_type=leader&p=3323"},"modified":"2025-07-08T09:04:55","modified_gmt":"2025-07-08T07:04:55","slug":"jacqueline-casini","status":"publish","type":"leader","link":"https:\/\/gkprcc.com\/en\/modern-leaders\/jacqueline-casini\/","title":{"rendered":"Jacqueline Casini"},"content":{"rendered":"
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Jacqueline, Du verantwortest die globale Kommunikation und das weltweite Marketing bei der Frachttochter der Lufthansa. Auch die Corporate Responsibility liegt in Deinem Verantwortungsbereich. Was sind Deine Ziele, Deine Aufgaben, was tust Du so den ganzen Tag?<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Von Anfang an war eines meiner gro\u00dfen Anliegen, dass wir in allen drei Bereichen als Team zusammenwachsen und bestehende Synergien nutzen. Unsere gemeinsame Aufgabe ist es, die Bedeutung der Luftfracht herauszustellen.<\/p>\n

In der Vergangenheit wurden wir oft mit der Frage konfrontiert, warum G\u00fcter \u00fcberhaupt fliegen m\u00fcssen. Da hatten wir h\u00e4ufig das Gef\u00fchl, nur zu reagieren und manchmal mit dem R\u00fccken an der Wand zu stehen. Um das zu \u00e4ndern, haben wir uns vor Jahren intensiv mit unserem Unternehmenszweck besch\u00e4ftigt und ein kommunikatives Leitbild erarbeitet: \u201eEnabling global business.\u201c Auf diesem Claim baut unsere gesamte Kommunikation zu allen Stakeholdern auf. Heute stellen wir aktiv heraus, was das Positive und Notwendige an der Luftfracht ist.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Wie bringt man Marketing und Kommunikation zusammen?<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Obwohl es zwischen beiden Bereichen viele Synergien gibt, gab es in der Vergangenheit trotzdem oft Diskussionen, die sich darum drehten, wer welche Kan\u00e4le bespielen darf. Social Media ging klassischerweise an das Marketing, die Pressearbeit und die interne Kommunikation an die Unternehmenskommunikation. Bei diesem Modell gab es aber viele Redundanzen, so dass wir uns an einen Tisch gesetzt und analysiert haben, was wir voneinander lernen k\u00f6nnen und wie wir Themen \u00fcbergreifend integrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Wo gab es die gr\u00f6\u00dften Lerneffekte?<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Marketing war, was die technische Ausstattung angeht, schon immer besser aufgestellt, insbesondere beim Videodreh. Davon haben sich die Kollegen in der Unternehmenskommunikation einiges abschauen k\u00f6nnen, seitdem produzieren sie eigene Videos f\u00fcr die interne Kommunikation. Auf der anderen Seite hat das Marketing von der Unternehmenskommunikation gelernt, dass wir Richtung Kunde nicht nur rein werblich und im Hochglanz-Stil kommunizieren, sondern dass Inhalte authentisch und relevant sein m\u00fcssen. Heute hat jedes Team seine eigenen Kan\u00e4le f\u00fcr seine Zielgruppen. Und wir haben Themen geclustert, die die Kollegen gemeinsam bearbeiten. In der Redaktionsrunde sitzen bei uns alle zusammen.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Du hast in ganz unterschiedlichen Branchen gearbeitet. Zu Deinen Stationen geh\u00f6ren leitende Positionen bei Grundig, Dekra, Erwin Hymer Group und Lufthansa Cargo. Welche Gemeinsamkeiten gab es bei den F\u00fchrungsaufgaben?<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Ich habe 12 Jahre im Ausland gearbeitet und in Frankreich und Spanien F\u00fchrungspositionen bekleidet. Nat\u00fcrlich gab es da kulturelle Unterschiede: ein Team in Frankreich arbeitet ganz anders miteinander als ein Team in Spanien. Positiv aufgefallen sind mir dort die Schnelligkeit und der Pragmatismus, mit denen Dinge umgesetzt wurden. Die Einstellung \u201eGeht nicht\u201c gab es nicht. Es wurde immer sofort an einer L\u00f6sung gearbeitet, auch wenn das manchmal \u2014 gerade unter Zeitdruck \u2014 bis zur Belastungsgrenze ging.<\/p>\n

Ich pers\u00f6nlich fand die Erfahrung bereichernd und pr\u00e4gend, denn sie hat mir gezeigt, dass es immer einen Weg gibt. Ich w\u00fcrde sagen, die Gemeinsamkeit bei allen Stationen war ein guter Teamzusammenhalt. Das war bislang \u00fcber alle L\u00e4ndergrenzen, Branchen und Jobs immer der rote Faden, und auch der Grund, warum es funktioniert hat.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Dein Track Record kann sich sehen lassen. Welche Rolle haben Gl\u00fcck und Zufall in Deinem Berufsleben gespielt?<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Ich w\u00fcrde mich nicht nur auf Gl\u00fcck und Zufall verlassen. Das Wichtigste ist, dass man genau wei\u00df, f\u00fcr welche Branche, welches Unternehmen oder f\u00fcr welchen Chef man arbeiten m\u00f6chte. \u00a0Wenn das klar ist, kann man sich selbst sehr aktiv um seine Karriere k\u00fcmmern. Mir hat das Netzwerken immer sehr geholfen, sowohl auf Branchenveranstaltungen als auch auf LinkedIn. Ich habe Social-Media schon mehrfach genutzt, um mit zuk\u00fcnftigen Unternehmen oder Chefs in Kontakt zu kommen. Am Ende hilft dann aber auch ein bisschen Gl\u00fcck (lacht<\/em>).<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Stimmt es, dass Du Dir eine Stelle sogar schon mal selbst geschaffen hast?<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Ja das stimmt (lacht<\/em>). Wir sind damals von Spanien an den Bodensee zur\u00fcckgekehrt und als mein j\u00fcngstes Kind ein Jahr alt wurde, wollte ich wieder zur\u00fcck in den Beruf. Beim Googlen der lokal ans\u00e4ssigen Unternehmen ist mir die Erwin Hymer Group aufgefallen \u2014 und zwar eher negativ. Eigentlich arbeitet das Unternehmen in einer perfekten Branche, in der man sich den ganzen Tag um das Thema Urlaub k\u00fcmmern kann, aber sie hatten damals eine sehr schlechte Presse. Ich habe dem CEO einen Brief geschrieben und ihm gezeigt, welche Probleme ich sehe und wie man sie kommunikativ l\u00f6sen k\u00f6nnte. Am n\u00e4chsten Tag bekam ich einen Anruf und wurde zum Gespr\u00e4ch eingeladen. Ich war zur richtigen Zeit am richtigen Ort: das Unternehmen befand sich in einer kompletten Restrukturierung. Unter anderem wurde eine Leiterin Unternehmenskommunikation gesucht \u2014 und dann auch gefunden (lacht<\/em>).<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Was bedeutet Karriere f\u00fcr Dich? H\u00f6her, schneller, weiter?<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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F\u00fcr mich ist es immer besonders reizvoll, wenn mir eine Position erm\u00f6glicht, etwas Neues zu lernen, neue Herausforderungen zu bekommen und mit neuen Aufgaben zu wachsen. Deshalb habe ich mich auch nie davor gescheut, mit einem neuen Job auch die Branche zu wechseln. Ich fand es immer unglaublich spannend, mit jeder neuen Stelle in eine komplett neue Welt zu tauchen und mich einzuarbeiten. Dabei bot bislang jede Position eine besondere Herausforderung an die F\u00fchrung oder an die Kommunikation. Einer meiner Chefs hat mal zu mir gesagt: \u201eWenn Sie Prozesse oder Strukturen suchen, sind Sie hier falsch.\u201c So etwas finde ich spannend, da f\u00fchle mich herausgefordert.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Muss man f\u00fcr beruflichen Erfolg Opfer bringen? Welche?<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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F\u00fcr mich ist es immer wichtig, dass ich meinen eigenen Erwartungen entspreche. Ich bin Mutter von drei Kindern und m\u00f6chte auf der einen Seite eine gute Mutter sein \u2013 aber auch eine gute Chefin und eine gute Mitarbeiterin im Unternehmen. Das ist streckenweise sehr anstrengend. Wenn man in der Kommunikation arbeitet und es die Situation erfordert, hat man manchmal keinen Feierabend oder kein Wochenende, weil man sofort einspringen muss.<\/p>\n

Ich werde oft von j\u00fcngeren Frauen gefragt, wann der richtige Zeitpunkt in der Karriere ist, Kinder zu bekommen. Ich denke, es gibt keinen richtigen Zeitpunkt. Man muss mit sich und dem Partner im Reinen sein und den Zeitpunkt selbst bestimmen. Ich sage immer zu meinen Kolleginnen im Team: Kein Unternehmen wird sich bei Dir bedanken, dass Du kein Kind bekommen hast. Nicht beim ersten Kind und nicht beim zweiten Kind. Am Ende hei\u00dft es dann: Einfach machen.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Wie h\u00e4lt man das Spannungsfeld zwischen Familien- und Arbeitsleben aus?<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Ich glaube, man h\u00e4lt es nur sehr schwer aus, wenn die Erwartungen an einen selbst zu hoch oder unrealistisch sind. Ich hatte immer sehr hohe Erwartungen an mich und wollte immer 100 Prozent im Job und Zuhause geben. Das funktioniert aber auf Dauer nicht. Es ist wichtig, in sich hineinzuhorchen und zu lernen, mit den eigenen Erwartungen anders umzugehen.<\/p>\n

Zus\u00e4tzlich denke ich, dass eine gute Bew\u00e4ltigung dieser Herausforderung nur unter bestimmten Voraussetzungen m\u00f6glich ist. Es braucht einen guten Chef und ein Unternehmen, die einem erm\u00f6glichen, Familie und Beruf unter einen Hut zu bringen. Deswegen ist es f\u00fcr mich als F\u00fchrungskraft wichtig, ein gutes Vorbild zu sein, und zum Beispiel meine Familie nicht zu verstecken und Arbeit im Homeoffice vorzuleben. Ich habe gelernt, mir klare Grenzen zu setzen und diese zu kommunizieren. Das kommt gut an und erlaubt meinem Team, genau dasselbe zu tun. Es braucht aber auch einen Partner, der einen unterst\u00fctzt, wenn es notwendig ist und mit dem man gemeinsam an einem Strang ziehen kann.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Aus welchem Misserfolg hast Du am meisten gelernt \u2013 und was?<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Ich hatte ein neues Team \u00fcbernommen und nach einem Jahr gab es die erste gro\u00dfe Mitarbeiterbefragung. Die Werte haben mich damals sehr \u00fcberrascht und entt\u00e4uscht, weil ich davon ausging, als F\u00fchrungskraft viel besser abzuschneiden. Ich habe dann nach den Gr\u00fcnden gesucht und mich entschieden, einen externen Coach ins Team zu holen. Er schlug vor, ohne mein Beisein mit dem Team zu sprechen. Das war wie ein Befreiungsschlag. MeinTeam fand es toll, dass ich das als Chef erm\u00f6glicht habe.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Und was hat Dein Team ohne Dein Beisein so \u00fcber Dich erz\u00e4hlt?<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Das an mich gerichtete Feedback war gar nicht so schlecht: das Team w\u00fcnschte sich zum Beispiel, mehr Zeit mit mir zu verbringen, au\u00dferdem kam heraus, dass sie teilweise zu viel Arbeit hatten. Ich war davon tats\u00e4chlich \u00fcberrascht, da ich die Punkte vorher nicht mitbekommen habe. Ich kam aus einer Kultur, in der Kritik und negatives Feedback immer sofort und \u00fcber alle Hierarchiegrenzen hinweg geteilt wurde. Mein Fazit am Ende dieser Erfahrung war einfach: fragen, fragen, fragen. Meines Erachtens ist es das wichtigste Instrument einer F\u00fchrungskraft. Nur weil\u00a0jemand\u00a0nichts\u00a0sagt, hei\u00dft\u00a0das\u00a0nicht, dass alles in Ordnung ist.<\/span><\/span> Ich habe dann regelm\u00e4\u00dfige Feedbackrunden eingef\u00fchrt und meinem Team vermittelt, dass man seiner Chefin auch negatives Feedback geben kann. Das war ein gro\u00dfer Change-Prozess.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Wo liegt f\u00fcr die Kommunikation in den n\u00e4chsten drei Jahren die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung? Ist es der Umgang mit Corona oder etwas anderes?<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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